أصدر البنك الأهلي المصري تحذيرًا هامًا لعملائه بشأن تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف المواطنين عبر الهاتف، حيث يقوم مجهولون بانتحال صفة موظفي البنك أو خدمة العملاء بهدف سرقة البيانات البنكية والمعلومات السرية لاختراق الحسابات.

2a01:4f9:c012:24e1::1

وأكد البنك، في بيان نشره عبر صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، أنه "خدمة العملاء لا تتواصل مع العملاء أبدًا لطلب بياناتهم البنكية أو معلوماتهم السرية"، داعيًا العملاء إلى عدم مشاركة رموز التحقق OTP أو أرقام البطاقات البنكية مع أي شخص.

وأشار البنك الأهلي إلى أن عمليات الاحتيال أصبحت أكثر تطورًا، إذ يتلقى بعض العملاء مكالمات من أشخاص يدّعون أنهم من خدمة العملاء ويطلبون منهم الإفصاح عن بيانات حساسة مثل الرقم السري، أو رمز التحقق، أو أرقام البطاقات.

وشدد البنك على أنه لا يطلب أبدًا أي بيانات شخصية أو مصرفية عبر الهاتف أو الرسائل النصية، محذرًا العملاء من مشاركة كلمات المرور أو الأرقام التعريفية أو البيانات المكتوبة خلف بطاقات الدفع مع أي جهة غير رسمية، حفاظًا على أمن معاملاتهم المالية.

وفي حال الحاجة إلى تحديث البيانات، نصح البنك العملاء بالتوجه إلى أقرب فرع للبنك أو التواصل مع خدمة العملاء مباشرة، مؤكدًا ضرورة عدم مشاركة أي معلومات مصرفية عبر المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الإلكترونية.